「171」という番号をご存知でしょうか。
大地震や台風などの大規模災害が発生したとき、家族や大切な人に安否を伝えるための重要なインフラとして機能する「災害用伝言ダイヤル171」は、日本の防災対策の重要な柱のひとつです。
本記事では、171の意味・仕組み・使い方・使用できるタイミング・効果的な活用方法まで詳しく解説していきます。
171（災害用伝言ダイヤル）とは何か？基本的な仕組み
それではまず、171（災害用伝言ダイヤル）の基本的な意味と仕組みについて解説していきます。
171（いない）は、NTT東日本・NTT西日本が提供する「災害用伝言ダイヤル」のサービス番号であり、大規模災害発生時に音声メッセージを録音・再生することで被災地の人々と離れた家族・知人が安否確認を行うための緊急通信インフラです。
「171」という番号は「い（1）な（7）い（1）」と読め、「いない（いなんざいを思わせる）」という語呂合わせから選ばれたとされており、非常に覚えやすい番号として設計されています。
大規模災害が発生すると通常の電話・スマートフォンによる通話は回線の混雑（輻輳）により非常につながりにくくなりますが、災害用伝言ダイヤルは緊急時専用の設備を使用するため通常の電話回線が混雑していても利用しやすい状態を保ちます。
仕組みとしては「被災地にいる人が自分の電話番号をキーとして最大30秒の音声メッセージを録音し、離れた場所にいる家族がその電話番号を入力してメッセージを再生する」という双方向の音声伝言板として機能しているのです。
このサービスはNTTの固定電話・公衆電話・携帯電話（一部）から利用可能であり、日本の防災・減災対策において非常に重要な役割を担っています。
171の使い方：録音と再生の手順
実際に171を利用する際の具体的な操作手順を正確に把握しておくことが、緊急時の迅速な活用につながります。
メッセージを録音する場合（被災地にいる側）の手順：①171をダイヤル→②「1」を押す（録音の場合）→③自分の電話番号（市外局番から）を入力→④「♯」を押す→⑤発信音の後に30秒以内でメッセージを録音→⑥「♯」を押して録音完了、という流れになります。
メッセージを再生する場合（安否確認したい側）の手順：①171をダイヤル→②「2」を押す（再生の場合）→③確認したい相手の電話番号（市外局番から）を入力→④「♯」を押す→⑤録音されたメッセージが再生される、という手順です。
【171（災害用伝言ダイヤル）操作手順まとめ】
【録音する場合】
171 → 1 → 相手の電話番号＋♯ → メッセージ録音 → ♯
【再生する場合】
171 → 2 → 相手の電話番号＋♯ → メッセージ再生
・録音時間：最大30秒
・保存期間：最大48時間（災害規模により延長される場合あり）
・1電話番号につき最大20件の伝言が録音可能
携帯電話・スマートフォンからの場合も同じ手順（171にダイヤル→1または2を選択→電話番号入力）で操作できますが、携帯電話は固定電話の電話番号（市外局番から）を入力することになります。
公衆電話からも利用できるため、スマートフォンの電池が切れた場合の代替手段として公衆電話の場所を事前に把握しておくことが防災上重要なのでしょう。
171が利用開始される条件と確認方法
171は常時使えるサービスではなく、特定の条件下でNTTが開設を決定した場合にのみ利用できます。
利用開始の条件としては「震度6弱以上の地震が発生した場合」「大規模な災害が発生し、NTTが必要と判断した場合」などが挙げられます。
171が利用できるかどうかはNTTの公式サイト・NTTの案内（0120-235-235）・テレビ・ラジオの災害情報・自治体の緊急情報などで確認できます。
毎年1月1日（正月三が日）・3月1日〜7日（防災週間前後）には「体験利用」ができるため、実際の災害時に焦らず使えるよう事前に操作を練習しておくことが強く推奨されます。
いざという時のために「171の番号を覚えておく（録音は1・再生は2）」という基本的な準備が、家族の安否確認を迅速に行うための最重要な防災知識のひとつとなっているでしょう。
171以外の災害時安否確認サービスとの比較
続いては、171（災害用伝言ダイヤル）以外の災害時安否確認サービスとの比較について確認していきます。
複数の安否確認手段を知っておくことで、状況に応じた最適なコミュニケーション手段を選択できます。
Web171・SNS・各キャリアのサービスとの違い
171に加えて、現代では様々な災害時安否確認の手段が存在しています。
「Web171（災害用伝言板）」はNTTが提供するインターネット版の伝言板サービスであり、スマートフォン・パソコンのブラウザからアクセスして文字メッセージ・音声メッセージの登録・確認ができます。
各携帯キャリアも独自の災害用伝言板サービスを提供しており、docomo・au・SoftBankはそれぞれ「iモード・スマートフォン向けの伝言板」サービスを通じて文字による安否情報の登録・確認が可能です。
Googleの「パーソンファインダー（Google Person Finder）」は大規模災害時に被災者情報を検索・登録できるWebサービスであり、日本でも東日本大震災をはじめとした大規模災害で活用されました。
LINEやTwitter（X）・Facebookなどのソーシャルメディアも災害時の安否確認に広く使われていますが、サーバー負荷・通信混雑の影響を受けやすい点と情報の信頼性の確認が必要な点がデメリットです。
| サービス名 | 種類 | 特徴 | 利用条件 |
|---|---|---|---|
| 171（災害用伝言ダイヤル） | 音声伝言板 | 電話回線・操作シンプル・電池切れに強い | 大規模災害時にNTTが開設 |
| Web171 | Web伝言板 | インターネット経由・文字/音声対応 | 大規模災害時にNTTが開設 |
| 各キャリア伝言板 | Web伝言板 | スマートフォン向け・キャリア別 | 各社が判断して開設 |
| Googleパーソンファインダー | Web安否検索 | 大規模災害対応・多言語対応 | 大規模災害時に開設 |
| SNS（LINE等） | メッセージアプリ | 日常ツール・リアルタイム性高い | 常時利用可能 |
171を平時から活用するための防災準備
171を災害時に確実に使えるようにするための平時からの準備をまとめておきましょう。
家族で「連絡が取れない場合は171に録音する・171で○○（誰の電話番号）を検索する」という具体的なルールを事前に決めておくことが最重要です。
遠方の親戚・友人など「安全な場所にいる第三者の電話番号を共通の連絡先として登録する」という「三角連絡」の仕組みも有効であり、離れた家族が171の同じ番号を検索することで情報を共有できます。
毎年の体験利用期間（1月1日・防災週間前後）に実際に171を操作して練習する習慣をつけることで、緊急時に慌てることなく使えるようになります。
171（災害用伝言ダイヤル）は日本の防災インフラの重要な柱ですが、最も大切なことは「存在を知っているだけでなく、実際に使えること」です。特にスマートフォンに慣れた世代は音声ガイダンスに従った電話操作が不慣れなケースがあるため、体験利用を通じて事前に操作方法を身につけておくことが緊急時の家族の安否確認を迅速に行うための最も確実な準備となります。
まとめ
本記事では、171（災害用伝言ダイヤル）の意味・仕組み・録音と再生の具体的な手順・利用開始条件・他の安否確認サービスとの比較・防災準備のポイントについて解説しました。
171は大規模災害時に固定電話・携帯電話・公衆電話から音声メッセージを録音・再生することで家族の安否確認を行える重要な緊急通信インフラであり、「録音は1・再生は2」という操作を覚えておくことが防災の第一歩となります。
体験利用を活用して事前に操作を練習し、家族間で利用ルールを決めておくことが、いざという時に171を確実に使いこなすための最も重要な準備となるでしょう。
