存じ上げますの意味をわかりやすく！ビジネスでの使い方・例文・言い換えも（敬語・メール・目上の人への表現・使う場面など）

「存じ上げます」は、取引先や上司など目上の人との関係を表す場面で使われる、丁寧な敬語表現です。

ただし、知っている対象が人なのか物事なのかによって使い分けが必要であり、誤用するとかえって不自然な印象につながることもあります。

メールや会話で安心して使えるよう、意味、正しい例文、言い換え、注意点まで順番に確認していきましょう。

存じ上げますの言い換え一覧表をシーン別に解説

それではまず、存じ上げますと近い意味を持つ表現について解説していきます。

結論として、人物について知っていることを丁寧に述べるなら「存じ上げます」が適切であり、内容や事情を知っている場合は「存じております」を選ぶのが基本です。

人物を知っている場面の言い換え

「存じ上げます」は、相手の氏名、経歴、活動などを以前から知っていることを謙虚に伝える言葉です。

自分をへりくだらせる謙譲語にあたるため、社外の目上の人や初対面に近い相手にも使いやすい表現でしょう。

伝えたい内容	適した表現	使う場面	印象
お名前を知っている	お名前は存じ上げております	初回の面談	丁寧で控えめ
以前から人物を知っている	以前より存じ上げております	紹介や挨拶	自然で上品
活躍を知っている	ご活躍はかねてより存じ上げております	訪問やお礼のメール	敬意が伝わる
面識がある	以前にお目にかかったことがございます	再会時	直接的で明確
紹介を受けた人物を知る	ご紹介を通じて存じ上げております	商談の冒頭	関係性を説明しやすい
詳しく知らない	お名前は伺っております	面識がない場合	誠実で安全

たとえば「田中様のことは以前から存じ上げております」と言えば、田中様という人物に関する認識があることを丁寧に示せます。

一方で、実際には名前だけを聞いた程度なら、深く知っているように受け取られないよう「お名前は伺っております」とするほうが無難です。

物事や内容を知っている場面の言い換え

商品、計画、事情、ニュースなど、人以外の対象に「存じ上げます」は使いません。

この場合は「存じております」「承知しております」「把握しております」などを、内容に応じて選びます。

対象	自然な表現	避けたい表現	補足
事実や事情	その件は存じております	その件は存じ上げております	物事には存じております
依頼内容	ご依頼内容は承知しております	ご依頼内容は存じ上げます	理解と受領を示す
進捗状況	現在の状況を把握しております	状況を存じ上げます	業務上の確認に適する
規則や制度	制度について存じております	制度を存じ上げます	知識の有無を表す
連絡事項	その旨は伺っております	その旨を存じ上げます	情報源もほのめかせる

距離感に応じた言い換え

敬語は正しさだけでなく、相手との距離感や会話の目的にも合わせることが大切です。

過度にかしこまった表現を重ねると、親しみのある取引先には少しよそよそしく響く場合もあります。

相手との関係	おすすめの表現	使用例
初めて連絡する役職者	存じ上げております	ご著書は以前より存じ上げております
継続的な取引先	承知しております	ご要望は承知しております
社内の上司	伺っております	部長から伺っております
同僚や後輩	知っています	その内容は知っています
お客様	認識しております	ご不便の状況は認識しております

相手への敬意と事実の正確さを両立させることが、自然なビジネス敬語につながります。

存じ上げますの意味と敬語の仕組み

続いては、存じ上げますの基本的な意味と敬語の位置づけを確認していきます。

存じ上げますの基本的な意味

「存じ上げる」は、「知る」の謙譲語です。

自分が知っているという行為をへりくだって表すことで、知っている対象となる相手への敬意を示します。

「存じ上げます」はその丁寧な活用形であり、会話では「存じ上げております」とすることも多いでしょう。

なお、「存じ上げます」だけでは、今この瞬間に初めて知るような印象になりやすいため、継続した認識を伝える際は「存じ上げております」が自然です。

知るの敬語との違い

「知る」には複数の敬語表現があり、誰の行為を表すかによって選択が変わります。

相手が知っている場合に自分をへりくだる「存じ上げます」を使うと、敬語の方向が逆になってしまいます。

表現	敬語の種類	主語	主な用途
存じ上げる	謙譲語	自分や自社側	人物を知っている
存じる	謙譲語	自分や自社側	物事を知っている
ご存じ	尊敬語	相手	相手が知っている
承知する	謙譲語	自分や自社側	依頼や連絡を理解する
伺う	謙譲語	自分や自社側	聞く、訪問する

「部長はご存じです」と「私は存じ上げております」は、どちらも知っていることを表しますが、主語が異なります。

敬語は相手ではなく主語に注目して選ぶことが、間違いを減らす近道です。

存じますと存じ上げますの使い分け

「存じます」は「思います」の謙譲語として使われることもあります。

そのため、「ありがたく存じます」や「そのように存じます」は、知識ではなく気持ちや判断を伝える表現です。

同じ「存じる」を含んでいても、後ろに続く語によって意味が変わります。

定型表現として暗記するよりも、何を伝えたいかを整理してから言葉を選ぶとよいでしょう。

ビジネスメールでの使い方と例文

続いては、ビジネスメールにおける存じ上げますの使い方を確認していきます。

初めてメールを送る場合

面識がなくても、相手の会社や実績、名前を以前から知っている場合には「存じ上げております」を使えます。

冒頭の挨拶に入れると、連絡した理由と相手への関心が伝わりやすくなります。

ただし、実際には相手について何も知らない場合、この表現を形式的に使う必要はありません。

「はじめまして。株式会社〇〇の高橋と申します」と、簡潔に名乗るだけでも十分に丁寧です。

紹介を受けた相手に送る場合

共通の知人や取引先から紹介を受けた場合は、紹介者との関係を添えることで、連絡の経緯が明確になります。

「ご紹介を通じて存じ上げました」と「以前より存じ上げております」は、知ったきっかけに合わせて使い分けましょう。

例文として、「このたび佐々木様よりご紹介をいただき、ご連絡いたしました。以前よりご活動を存じ上げており、お話しできる機会をいただけましたことを光栄に存じます」と書けます。

「光栄に存じます」は、感謝や喜びを控えめに伝える表現です。

人物を知る表現と気持ちを表す表現を一文に組み合わせると、丁寧さに厚みが出ます。

返信メールで使う場合

相手からの説明を受けた後、すでに情報を理解していたことを示すなら「存じております」が適します。

人物を対象にしていないため、「存じ上げております」としないよう注意が必要です。

「すでに存じております」には、相手の説明を遮るような響きが生じる場合もあります。

相手が時間をかけて説明してくれた状況では、「ご説明ありがとうございます」を先に置く配慮が大切です。

目上の人に使う際の注意点

続いては、目上の人に存じ上げますを使う際の注意点を確認していきます。

存じ上げておりますの二重敬語ではない理由

「存じ上げております」は長い表現ですが、一般に二重敬語とはされません。

「存じ上げる」が謙譲語であり、「おります」は「いる」の謙譲語として、自分の状態を丁寧に示しているためです。

人物を以前から知っている状態を伝える際には、むしろ自然で使いやすい言い方です。

一方、「ご存じ上げる」は尊敬語の「ご存じ」と謙譲表現を混ぜた不自然な形になります。

相手については「ご存じですか」、自分については「存じ上げております」と分けましょう。

知りませんの丁寧な言い換え

相手の名前や事情を知らない場合でも、「知りません」とだけ返すとぶっきらぼうに聞こえる可能性があります。

状況に応じて、次のような表現に言い換えると柔らかな印象になります。

状況	丁寧な言い換え	補足
人物を知らない	申し訳ありませんが存じ上げません	面識や認識がない場合
内容を知らない	申し訳ありませんが存じません	物事や事情に使う
確認が必要	ただいま確認いたします	対応する意思を示せる
担当外の内容	担当者に確認のうえご連絡いたします	社内連携を伝えられる
情報が不足している	現時点では把握しておりません	断定を避けやすい

「存じ上げません」は人物に対して使える表現であり、否定形になっても敬意は保たれます。

その後に確認や案内の言葉を続けると、知らないことを誠実に補う対応になります。

過剰な敬語を避ける工夫

丁寧にしようとして「存じ上げさせていただいております」と言うのは、必要以上に長く不自然です。

「させていただく」は、本来自分が行うことについて相手の許可や恩恵がある場合に使う表現でしょう。

また、「存じ上げていらっしゃる」は、自分の謙譲語に相手の尊敬語を重ねた形になります。

敬語を増やすほど丁寧になるわけではなく、相手、主語、対象を整理することが重要です。

会話や電話で自然に伝える表現

続いては、会話や電話で存じ上げますを自然に使う方法を確認していきます。

対面の挨拶で使う例

対面では、相手の前で「存じ上げております」と伝えることで、敬意と親近感の両方を表せます。

ただし、長い説明よりも、相手が話しやすくなる一言を添えることが大切です。

「本日はお目にかかれてうれしく存じます。ご著書は以前より拝読しており、お名前も存じ上げておりました」のように言えます。

相手の実績に触れる際は、内容を具体的に述べると、定型的なお世辞に聞こえにくくなります。

知っている事実を一つだけ具体的に伝えると、挨拶の印象が良くなるでしょう。

電話応対での使い方

電話では相手の顔が見えないため、名前を復唱しながら丁寧に確認する姿勢が必要です。

相手の名前を聞いた後に「〇〇様でいらっしゃいますね。存じ上げております」と返すと、以前からの関係がある場合に自然です。

知らない場合は、「恐れ入ります。お名前をもう一度伺ってもよろしいでしょうか」と確認するほうが適しています。

聞き取れなかったのに存じ上げているふりをすると、後の対応で認識違いが起こるおそれがあります。

電話応対では正確さを優先し、必要に応じて会社名や部署名も確認しましょう。

社内コミュニケーションでの使い方

社内の上司に対しても「存じ上げます」は使えますが、毎回用いると距離を感じさせることがあります。

部署内で普段からやり取りがある場合は、「伺っております」「承知しております」「確認しております」などのほうが自然なケースも少なくありません。

たとえば、上司が紹介した役員について話すなら「その方のお名前は伺っております」と言えます。

役員本人と会話するなら「以前より存じ上げております」とすることで、敬意を明確に表せます。

社内外の区別だけでなく会話の距離感も、表現を選ぶ基準になります。

まとめ

存じ上げますは、「知る」の謙譲語であり、人物について知っていることを丁寧に伝える表現です。

人以外の内容や事情には「存じております」を使い、依頼や連絡事項には「承知しております」を選ぶと自然です。

メールでは「以前より存じ上げております」、知らない場合は「存じ上げません」のように使うことで、相手への敬意を保てます。

人物には存じ上げる、物事には存じるという基本を押さえれば、ビジネスメールや目上の人との会話でも安心して使えるでしょう。